BRRY Loyalty.
Ein Punktestand für online und vor Ort.
Shop und Apotheke teilen ein Kundenkonto. Kundinnen und Kunden sammeln, wo sie gerade einkaufen, und lösen ein, wo es ihnen passt.
Kein zweites System nötig.
Shop und Apotheke sind bei BRRY kein Nebeneinander, sondern ein gemeinsames Kundenkonto.
Genau das unterscheidet es von einer Stempelkarte oder einem zweiten Bonussystem.
Ein Punktestand,
online wie vor Ort.
Einkäufe im Onlineshop und an der Kasse fließen in denselben Punktestand, sobald das Kundenkonto verknüpft ist. Kein zweites System, kein Abgleich von Hand.
Alles läuft
automatisch mit.
Punkte werden vergeben, sobald die hinterlegten Bedingungen erfüllt sind. Im Team entsteht kein zusätzlicher Handgriff, an der Kasse wie in der Verwaltung.
Die Regeln
bleiben im Haus.
Bonusaktionen legt das Team zentral im Backend an und passt sie jederzeit an. Ohne Entwicklungsaufwand, ohne Wartezeit, ohne Freigabe von außen.
Aus Kunden werden Fans.
Ein Treueprogramm ist kein Rabattsystem. Es ist der Anlass, mit dem eine
Apotheke regelmäßig im Alltag ihrer Patientinnen und Patienten vorkommt.
Binden statt gewinnen.
Kundschaft bleibt langfristig bei der Apotheke, statt beim nächsten Angebot zu wechseln.
Aktivieren.
Regelmäßige Gründe, wieder vorbeizuschauen, im Shop, in der App und vor Ort.
Besser kennen.
Jeder Einkauf zeigt mehr über die Kundschaft, für eine persönlichere Ansprache.
Zu Fans machen.
Höhere Relevanz im Alltag, mehr Raum für Gesundheitsservices und eine echte Beziehung.
Drei Schritte,
der Rest läuft im Hintergrund.
Der Punktestand hängt am Kundenkonto. Damit ist er derselbe, ob im Onlineshop, in der App oder an der Kasse.
Punkte, die nicht in Vergessenheit geraten.
Der aktuelle Punktestand ist in der App und im Onlineshop sichtbar. Dazu lassen sich Hinweise einblenden, etwa „Noch X Punkte bis zur nächsten Einlösung“. Bevor Punkte verfallen, geht eine Erinnerung per E-Mail raus, zusätzlich erscheint ein Hinweis im Warenkorb.
Konto verknüpfen.
Kundschaft meldet sich in App oder Onlineshop an. Die Kundenkarte wird mit dem Kundenkonto verknüpft.
Punkte sammeln.
Bei jedem Einkauf, online wie in der Apotheke. Dazu für Aktionen wie Newsletter oder Geburtstag.
Punkte einlösen.
Als Rabatt oder Gutschein auf den nächsten Einkauf. Im Shop direkt im Warenkorb, in der Apotheke über die Kassenoberfläche. Den Zeitpunkt wählt die Kundschaft.
Nicht jeder Einkauf
muss gleich viel wert sein.
Die Vergabe lässt sich fein steuern, und sie endet nicht am Warenkorb:
Auch Registrierung, Newsletter, Geburtstag, Login oder Terminbuchung bringen Punkte.
- einzelne Produkte (PZN)
- Produktkategorien
- Kundengruppen
- Hersteller
- ATC-Codes
- Produktmerkmale (Custom Fields)
- einzelne Filialen und Lager
- Verknüpfung von Online- und Vor-Ort-Konto (einmalig)
- Newsletter-Anmeldung (einmalig)
- erste Bestellung
- Geburtstag
- Terminbuchung für eine Blutanalyse
- mehrfache Logins innerhalb eines Zeitraums (ein Login pro Tag zählt)
- mehrere Bestellungen innerhalb eines Zeitraums
- Erreichen eines definierten Warenkorbwertes
Online- und Offline-Umsätze lassen sich gemeinsam oder getrennt berücksichtigen. Punkte gibt es wahlweise als festen Wert oder abhängig vom Einkaufswert.
Jede Bonusregel
lässt sich einzeln steuern.
Aktionen laufen mit fester Laufzeit, und am Ende steht nicht nur ein Gefühl, sondern eine Auswertung.
- aktiv oder inaktiv
- Gültigkeitszeitraum
- Priorität
- Kombination mit anderen Regeln
- Ein- oder Ausschluss bestimmter Umsätze
- online und/oder offline
- saisonale Aktion über vier Wochen
- Herstellerkampagne auf eine Marke
- doppelte Punkte zur Filial-Eröffnung
- Kategorie-Push auf ein Beratungsthema
Zahlen, die nicht nur das Marketing braucht.
Statistiken und Auswertungen.
Auswertungen zu vergebenen Bonuspunkten und zu den Aktivitäten im Loyalty-Programm, für Marketing und Leitung.
Offene Bonuspunkte und Rückstellungen.
Buchhalterische Auswertungen inklusive Rückstellungen für Bonuspunkte, die noch nicht eingelöst sind.
Ihr bestehendes System
zieht mit um.
Ob Taler, Stempelkarte oder ein selbst geführtes Bonusheft: Apotheken haben heute schon eigene Wege, Treue zu belohnen. Genau die lassen sich digital abbilden und in BRRY Loyalty übernehmen. Die Kundschaft verliert nichts, das Team spart sich das Zählen von Hand.
Teil von BRRY Shop und App.
BRRY Loyalty ist ein Feature von BRRY Shop und App. Beide sind miteinander verknüpft, genau das macht den gemeinsamen Punktestand für online und vor Ort möglich.
Häufig gestellte Fragen.
Brauchen wir dafür ein zusätzliches System an der Kasse?
Nein. BRRY Loyalty ist ein Feature von BRRY Shop und App, es kommt kein weiteres System hinzu. Punkte werden automatisch vergeben, sobald die hinterlegten Bedingungen erfüllt sind.
Zählen Online-Punkte auch in der Filiale?
Ja. Sobald Online- und Vor-Ort-Kunde verknüpft sind, zahlen beide Einkaufswege auf denselben Punktestand ein. Eingelöst wird ebenfalls in beiden Welten, als Rabatt auf den Einkauf.
Können wir unser bestehendes Talersystem übernehmen?
Ja. Taler, Stempelkarten und selbst geführte Bonushefte lassen sich digital abbilden und übernehmen. Ihre Kundschaft fängt nicht bei null an und verliert nichts.
Wer legt die Bonusregeln an?
Das Team der Apotheke. Alle Regeln und Aktionen werden zentral im Backend verwaltet, Marketing und Verwaltung richten sie selbst ein und passen sie jederzeit an. Kein Entwicklungsaufwand.
Können mehrere Aktionen gleichzeitig laufen?
Ja. Bonusregeln lassen sich kombinieren und mit einer Priorität versehen. Jede Regel hat ihren eigenen Gültigkeitszeitraum, einzelne Umsätze lassen sich gezielt ein- oder ausschließen.
Sehen Kundinnen und Kunden ihren Punktestand?
Ja, in der App und im Onlineshop. Der Punktestand hängt am Kundenkonto und zeigt auch an, wie viele Punkte bis zur nächsten Einlösung fehlen.
Was passiert, wenn Punkte zu verfallen drohen?
Vor dem Verfall geht eine Erinnerung per E-Mail raus. Zusätzlich erscheint ein Hinweis im Warenkorb, damit die Einlösung im Alltag nicht untergeht.
Lassen sich einzelne Filialen unterschiedlich behandeln?
Ja. Die Filiale ist ein eigenes Steuerungskriterium, ebenso die Kundengruppe. Eine Aktion lässt sich damit auf einzelne Standorte begrenzen, etwa doppelte Punkte zur Filial-Eröffnung.
Jetzt BRRY Loyalty kennenlernen!
Wir zeigen im persönlichen Gespräch, wie sich Bonusregeln für Ihre Apotheke einrichten lassen.
